身處在這複雜的環境中，每天新聞播報著怵目驚心的意外事件及社會刑事案件，無論是人為的還是自然的，我們身處的社會已危機四伏，在家裡父母都會耳提面命的告訴我們遠離危險，學校老師也一再教育我們怎樣保護自己，我們已經盡量避開預想中的危險，但意外就是預料之外，在你毫無防備時意外悄悄地襲擊你，讓你手無縛雞之力，想抵抗時有時都為時已晚了。
意外不可預測，除了事前教育外，當遇到緊急危難時該怎樣做也是一大學問，把握求救技巧在黃金時間求救，做對了撿回一條命。
去年度假時，在我身上就發生一件讓我這一輩子忘也忘不了的意外溺水的經驗。
當我在水中溺水掙扎，看到了救生員已在我觸手可及的地方時，我用盡力氣伸手向他，他搖著頭對我微笑。
人生第一次有溺水的經驗。當然不會有下一次。
從小父母就一直耳提面命，不斷告戒我們不能到海邊及河邊玩水，因為非常危險。記得小時後有一次偷跑去河邊玩，父母遍尋不著，後來找到時狠狠抽了一頓。
從父母的口中知道水是危險的，要戒慎恐懼。因此人生中對水也是多多少少小心翼翼。
沒想到這次居然哉在渡假村的游泳池上。
The canopi渡假村有一個超極大、超極靛藍的大泳池，用兩條浮線區分出深淺區。原本只想在淺水區來回輕鬆游一趟，結果回程時不小心游到深水區，因為沒力氣想說站起來休息一下，結果不如預想居然踩不到地，當時覺得慘了，一直奮力想要繼續游，想要呼吸空氣，可是力氣真的用盡了，在水中載浮載沉，拚命只想游出水面呼一口氣。
其實那時候我知道我溺水了，可是還是不想麻煩驚動救生員及其它遊客，我想游過去游泳池的分隔線，因為分隔線是浮著，想著可以藉用它的浮力讓自己浮著，結果判斷錯誤，我游錯方向往深水區線遊，慘的是泳池的分隔線浮力根本不夠，我一往上靠，整個人下沉。
在這整個過程中，我看到岸上四個救生員已經在岸上旁stand by，一直看著我要來不來的，我的個性又不太喜歡麻煩別人，期待他們主動過來，結果直到我真的真的覺得自己快不行時，我才大喊Help!Help!
救生員從四面八方游過來，當我在水中溺水掙扎，看到了救生員已在我觸手可及的地方時，我用盡力氣伸手向他，他搖著頭對我微笑。
當我在水中溺水掙扎，看到了救生員已在我觸手可及的地方時，我用盡力氣伸手向他，他搖著頭對我微笑。一瞬間我絕望了，一瞬間我明白了，救生員怕救溺水的人，一但溺水的人抓住救生員兩人會同歸於盡。此時我知道救生員應該是怕我拉他下去，因為溺水的人很容易抓住救生員一起溺斃，我看著他那一抹微笑我了解了，我立刻整個人放鬆了，讓自己下沈背對救生員，救生員立馬從脖子勾住我，讓我的頭浮出水面呼吸，第二個救生員划著大浮板來，第三個救生員划著獨木舟來，我趴在大浮板上茍延殘喘著。
大概只差100-120公分我就到潛水區了。原來我離淺水區是那麼近，人在不熟悉的水域及慌亂中往往會做出錯誤的決定。
知道水的可怕是一回事，體驗後更深深了解其吞嗜的恐懼。
玩水時千萬不要讓孩子離開你的視線。對於不熟的水域甚至是游泳池都不能大意。然後在你知道自己要溺水時第一時間不要害羞求救。
溺水時人真的不是與水平面平行，都是垂直在掙扎，當人與水平面平行時已經死亡了。
上岸後管理人員問我房號，我想著溺水求救應該是免費的吧!不會記在我的帳上吧!以前覺得救生員很閒，現在我知道他們的重要性，真的謝謝他們。我可能是他們今夏第一個客戶。
在這一次的經驗中，有兩個問題一直在我腦海中打轉，我不斷想著為什麼我會這樣羞於求救？明明體力就已經耗盡了，喝了好幾口水，還是要自己努力嘗試，不肯向外求救呢？另外一個問題是，當我載浮載沉時，四個救生員明明就看到，也已經在岸上準備了，為什麼不直接過來救我呢?
《影響力：讓人乖乖聽話地說服術 》一書中提到社會認同原理，一般來說，在我們自己不確定、情況不明時或含糊不清時、意外性太大的時候，我們最有可能覺得別人的行為是正確的。通常旁觀者遇到意外事件時，這些旁觀者其實在審視他人反應，以消除不確定的狀況，這些旁觀者可能也在尋找社會證據，尤其在局面模糊不清的時候，人人都傾向於觀察別人在做什麼，這會導致一種「多數無知」（pluralistic ignorance）的有趣現象，造成許多人會在事件中袖手旁觀，也就是說現場有其他人旁觀者在場時，旁觀者對於緊急情況伸出援手的可能性最低。
這有兩個原因，其一，周圍有其他人可以幫忙時，個人要承擔的責任就減少很多。大家會在心裡面想：「說不定他人會幫忙或打電話、說不定其他人都已經這樣做了」。
這跟我們的諺語一樣「一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝」，人越多大家責任就被分擔了，最後變成沒人會去做的窘境。在這個游泳池中，四個救生員在一起的結果就是責任被分擔了，救生員彼此都在參照彼此的行動，對於這個意外大家都有感覺到像有人溺水了、好像有人需要幫助，這個「好像」畢竟只是在四個救生員的心中懷疑，他們要找到確切的證據，而確切的證據來源就在其他人身上，當沒有任何一個人行動時，其他人也都不敢行動，這也是當我載浮載沉時，四個救生員明明就看到，也已經在岸上準備了，為什麼不直接過來救我的原因。
其二，很多時候，緊急狀況乍看起來並不會顯得十分緊急。拿我的例子來說，當我的力氣真的用盡了，在水中載浮載沉，拚命只想游出水面呼一口氣。那時候我知道我溺水了，可是還是不想麻煩驚動救生員及其它遊客，我想游過去游泳池的分隔線，因為分隔線是浮著，想著可以藉用它的浮力讓自己浮著，結果判斷錯誤，我游錯方向往深水區線遊，慘的是泳池的分隔線浮力根本不夠，我一往上靠，整個人下沉。在這整個過程中，雖然我的狀況已經十萬火急，但我的表現讓他們看來我還有在游動，而且是不疾不徐的游動，在救生員眼裡情況一點都不顯得緊急，因此他們沒有直接就過來救我。
對於緊急事件的受害者而言，「人越多越安全」的想法可能完全錯誤，尤其是旁觀者無法肯定看到的是緊急狀況。旁觀者群體沒能幫忙，不是因為他們無情，而是因為他們不能確定。他們不幫忙因為他們無法確定緊急狀況真的存在，也無法確定此時的自己是否需要採取行動，只要他們明確地意識到自己有責任插手干預緊急事件，他們是一定做出反應的。
「多數無知效應」似乎在陌生人裡顯得最為突出：因為我們喜歡在大眾面前表現的優雅又成熟，又因為我們不熟悉陌生人的反應，所以，置身在一群素不相識的人裡面，我們有可能無法流露出關切的表情，也無法正確解讀他人關切的表情。因此在一個陌生的群體中，旁觀者雖然想對緊急事件的受害者想表達關心，但旁觀者又得在陌生人中保持優雅成熟，因此選擇不要流露出關切的表情，一則你無法確定他人是否真的需要幫助，一則也不要讓自己顯得驚慌失措而丟臉了。
在我這次溺水事件中，造成我溺水最大問題是：我不斷想著為什麼我會這樣羞於求救？明明體力就已經耗盡了，喝了好幾口水，還是要自己努力嘗試，不肯向外求救呢？
我想有幾個原因，第一，我從來都是能靠自己完成的事情，我盡量不求助別人。這做事的慣性，讓我忽略的危險性，用我一直以來的慣性做事。第二，從我這種從來都是能靠自己完成的事情，我盡量不求助別人的習慣中，我發現我的自尊心較高，在眾人面前出糗，讓我無法消化我的羞愧感。第三，我從來沒有求救的經驗，我確實不知道要怎樣求救，要大叫嗎?要揮手嗎?第四，我們往往太高估自己的能力，自以為能靠自己讓自己脫離險境，沒想到身陷在這片汪洋泳池中，我想游過去游泳池的分隔線，因為分隔線是浮著，想著可以藉用它的浮力讓自己浮著，結果判斷錯誤，我游錯方向往深水區線遊，慘的是泳池的分隔線浮力根本不夠，我一往上靠，整個人下沉，實在是太高估自己的體力跟判斷力了。
這個的緊急危難事件-溺水，這個陰影至今仍烙在我的心理，每逢到游泳池，我都會被這個陰影籠罩揮之不去，不敢潛下水去。總是要不斷不斷的心理建設，在旁人的陪伴下，才能游一下下而已。
要是你發現你處在危及的困境裡面，聰明的你該做來克服不利獲得的困境呢?在這緊要的時刻，你的體力正在退化，抓緊時間至關重要。你想想，要是你再引人救助前就已經喪失說話能力、行動能力，甚至連意識也沒有，那你獲得幫助、存活下來的機率必定大幅驟降，因此把握時間趕緊得到幫助非常重要，你的呻吟、嘆息或呼叫恐怕無濟於事，這些能讓人注意到你，但其訊息量不足以讓旁觀者確信真的存在緊急狀況。事實上，你要做一些比嘗試引起注意更多的事情，你應當清楚地喊出你需要的幫助，要讓旁觀者知道你的狀況很緊急，而不是由旁觀者來判斷你的情況，你要告訴他們怎樣提供幫助、更有針對性的指名誰要提供幫助，最好是從人群裡找出一個人來，盯著他，直接指著他說：「那位穿著黑色夾克的那位先生，我需要幫忙，請叫救護車來。」「那位坐在椅子上的救生員，我溺水了，趕快來救我。」
一般而言，在需要緊急救助時，你的最佳策略就是減少不確定性，讓周圍的人注意到你的狀況，弄清楚自己的責任。求救需要練習，強烈建議平時可以在家中或空曠的地方對著空氣講出來，一定要講出來，講出來時也在練習撇開你的尷尬，在危難的時刻，自尊、尷尬會要了你的命。
資料來源：
羅伯特‧席爾迪尼Robert B. Cialdini (2017)。影響力：讓人乖乖聽話地說服術 (出版)。臺北市﹕久石文化事業有限公司
